台湾電子マネー iPASSカード（一卡通）引換Eチケット 予約＜桃園空港受取／公共交通機関や提携店舗で利用可能＞

注意事項

【よくあるご質問】 Q：iPASSカードが突然感知できなくなった場合はどうすればよいですか? A：iPASSカードが突然感知できなくなったり、異常が発生したりした場合は、カードの状態を判断するために、以下の方法で確認のためにiPASSカードを提供してください。 1．営業時間内にオールインワンカードサービスセンターへお越しください。サービス担当者がカードが正常であるかどうかを確認いたします。 2．現地でのテストが不可能な場合は、セブンイレブン、OKスーパーマーケット、来福、または台湾鉄道駅に行き、「カード返送用封筒」を入手し、登録してカードをオールカード会社に郵送後、カードのテストを行います。カードがオールインワンカード会社に返送された場合は、オールインワンカードお客様サービスセンターまでお電話いただき、進捗状況をご確認ください。 3．桃園空港のオリジナル受取カウンターに行き、カウンターのカスタマーサービススタッフに連絡することもできます。

Q：カードを返却する際の注意点は何ですか？ 1．「iPASSカード」の払い戻しを申請する場合、カード商品の販売価格は返金されません。契約終了前にiPASSカードを提示してカードロック手続きを行う必要があり、ストアバリュー残高は全額返金可能です。 2．カードが破損していても、カードチップのデータを読み取ることができた場合、またはチケット番号の外観が確認できた場合、カード会社がそれを確認した場合に限り、契約を解除し、ストアドバリュー残高の全額を返金することができます。 3．カードを廃止しない限り、iPASSカードの残高の全部または一部を使用中のカードに戻すことはできません。 4．契約が終了すると、カードは直ちにロックされ、再使用することができなくなります。更新にはNT$20の手数料がかかります。 5．契約解除料：オールインワンカードのカード所有者がオールインワンカード発券会社に契約解除を申請し、ストアドバリュー残高を全額返却する場合、契約解除料20元を支払わなければなりません。カード利用回数が5回（含む）以上、月々のお支払い（含む）の場合、手数料が無料となります。 6．オールインワンカードチケット会社は、カード所有者から上記手数料を徴収するか、iPASSオールインワンカードのストアドバリュー残高から直接差し引くことができます。 Q：iPASSカード（無記名カード）を解約するにはどうすればよいですか？ 【現場での処理】 1．ワンパスカード台北サービスセンター、台中サービスセンター、高雄北サービスセンター、桃園MRTサービスデスク、高雄MRTサービスデスク（残高がNT$5,001以上の場合、MRTサービスデスクでは受け付けできません）。 2．カードが異常で読み取れない場合、およびその場での返金金額に異議がある場合は、申請フォームに必要事項を記入し、サービススタッフにiPASSカードを回収してもらい、カード会社に返送してください。 3．送金に配送送料や振込手数料は、カードが人為的損傷を受けていない場合には負担する必要はありません。10日以内にオールインワンカードチケット会社よりカード所有者に通知されます（受領後の営業日）。 【利用方法】 ・指定された日付に引き換え場所で電子Eチケットをご提示ください。 ・指定されたカウンターでお引換えください。 ※日付を変更する必要がある場合、予約をキャンセルして再予約してください。